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借记卡使用指南

发布时间:2018-04-28 17:40:27

1、如何办理借记卡?

答:您可持本人有效身份证件到泉州银行各营业网点办理。

 

2、如何办理密码修改?

  答:持卡人可持本人身份证件及借记卡到泉州银行任一营业网点、ATM自助设备上修改。

 

3、如何办理换卡?

答:卡片损坏时,持卡人可持借记卡和本人有效身份证件至泉州银行任一营业网点办理换卡手续。

 

4、电子现金怎么使用?

您可以持借记卡通过ATM设备进行指定账户圈存,将卡内资金转入电子现金账户,最高可转入1000元,可用于线下POS脱机消费,无需输入密码。电子现金账户不记名,不挂失,卡片丢失后,该部分资金无法找回。


5、为什么有时候刷卡消费或ATM等自助设备取款、转账不成功?
  答:由于银行卡网络覆盖各个角落范围大、节点多,任何一个环节的不顺都可能使刷卡或取款不成功,建议重复再试一次,或换一张卡、换一台机具再试多数都能成功。

对于过期卡、无效卡、磁条损坏卡需到发卡行换卡,而密码错误应到发卡行进行重置,余额不足也会导致失败。此外,自助设备取款只受理百元的整数倍, 且银联卡在境内(不含香港、澳门地区)ATM日累计取款上限为20000元,境外及香港、澳门地区ATM日累计取款上限为等值人民币10000元;本行借记卡间ATM转账日累计上限为5万元,跨行银行卡间ATM转账日累计上限为5万元。
  在网络中心或相关银行因业务要求系统处于关闭状态,或者网络中心、发卡行、受理行通讯线路中断或处理系统出现故障等原因也可能造成操作不成功。

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ATM等自助设备取款交易成功,但未吐钞怎么办?
  答:ATM操作需要时间,请耐心等待几分钟,如果仍未吐钞请先做退卡操作,取完卡试查询一下,再找有关银行或银联中心查询投诉,经查实已扣款但未吐钞者银行会退还其钱。
     
取款成功钱款已吐出因没有及时取走又被ATM吞回、或部分出钞以及卡账户余额减少而ATM没有出钞的,请向我行客服中心(400088-96312)或受理银行客服中心,也可向银联中心(客服热线:95516)进行投诉、咨询。

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、在自动柜员机上吞卡怎么办?
  答:以下几种情况可能造成吞卡:密码三次输入错误;交易完成后没有及时取回卡(一般在30秒内);在屏幕没有提示的情况下强行将卡插入;过期卡或止付卡;卡磁条损坏;通讯、系统突然中断或故障。
  吞卡后按以下方法办理领卡。一旦ATM吞卡,要注意保管好交易凭条,并立即与ATM所属银行网点或客户服务中心联系。吞卡在三个工作日内,持卡人持有效身份证件及吞卡凭据到吞卡网点认领卡;如ATM不在网点的,请直接与ATM所属银行联系。 
  

8、卡丢了如何挂失?
  答:卡一旦丢失,请您尽快挂失。挂失一般分为口头挂失和书面挂失。口头挂失可以通过电话银行进行口头挂失,或到营业网点进行口头挂失,口头挂失时需提供卡号、持卡人姓名及账户余额等。口头挂失后五日内要到原开户行办理书面挂失,书面挂失需提供本人有效身份证明,书面挂失当日可办理解挂。

 

温馨提示:

 若您在用卡过程中有疑问,请与我行客户服务中心(40088-96312)联系,或与中国银联客户服务中心(95516)联系。




 

 

 

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