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UKEY常见问题

发布时间:2014-05-14 09:09:38

UKEY常见问题


问:我是证书客户,登录时一定要把U-KEY插入电脑吗?
答:不一定,如您登录网上银行进行账户查询、内部互转等交易时,不需要插入U-KEY即可操作。如您需要操作转账汇款、在线缴费等需要进行证书验证的交易时,系统会提示您将U-KEY插入电脑。

问:我是证书客户,已将U-KEY插入电脑,使用网银交易时,系统无法识别UKEY,请问应该如何解决?
答:请您先按以下步骤检查一下电脑:(1)检查UKEY驱动程序是否成功安装?(2)UKEY管理工具服务是否已经打开?(3)如果以上两步您不懂操作,您可安装“网银管家”进行一键修复并安装UKEY驱动程序。
  如果以上步骤操作后仍无法识别UKEY,请检查您电脑的USB接口是否正常或换一台电脑尝试,如果仍无法识别UKEY,则您的UKEY有可能损坏,请到我行营业网点更换。

问:我的UKEY里没有数字证书,或证书读取有误,应该怎么办?
答:您的数字证书有可能损坏或丢失了,请您本人携带有效身份证件及签约网银的银行卡到我行任意网点办理证书恢复即可。
您也可以选择使用“手机短信”或“动态密码器”等验证工具。企业客户的数字证书人损坏,企业操作员可携带法人代表身份证、经办人身份证、单位授权委托书等相关材料到我行柜台办理证书恢复或换发。

问:什么是UKEY?为什么要使用UKEY?
答:UKEY是一种智能存储设备,可用于存放网银系统数字证书,内有CPU芯片,可以在卡内产生“数字证书”所需的安全加密密钥,并对数字证书系统中的密钥进行数字签名和签名验证的运算,因此可以保证密钥的安全。同时,外形小巧便于携带和使用。

问:我的UKEY能不能当作U盘来使用?
答:您的UKEY不能当作U盘来使用。UKEY样子虽然和U盘差不多,都是插在电脑的USB接口中使用,但两者还有很大区别的,具体有以下几点:
  两者的作用不同。U盘是用来存储数据的,因此容量都比较大,从十几兆到几百兆;而UKEY属于智能存储设备,主要用于存放数字证书,一般容量较小,只有几十K;
  U盘中数据可以随意进行读写、复制,而数据一旦存放在UKEY中,则不可被复制、导出,可有效防止证书被他人复制窃取,安全性较高。

问:我的UKEY插入电脑后什么图标都看不到,而插入U盘却能在我的电脑里看到一个移动硬盘图标?
答:并不是所有的USB设备都会在“我的电脑”里有图标的,比如当您的电脑上插入一个USB鼠标时,虽然没有图标显示,但还是可以正常使用。当您安装驱动程序后,就可以在进入泉州银行网上银行UKEY管理工具中查看。

问:我的UKEY是否支持热拔插?
答:UKEY和其他USB设备一样支持热插拔,在正常状态下(灯常亮)时,可以随意拔出。

问:UKEY的密码起什么作用?
答:UKEY密码是用来保护您的UKEY,防止您的UKEY被他人盗用。只有通过了密码验证,才能正常UKEY,这样当您的UKEY被 盗取或丢失了,也用担心您的账户被盗用。建议您的UKEY密码不要设置成简单密码。如:生日、UKEY序列后的某一段、顺序、倒序或重复数列等简单密码。

问:使用新的UKEY是否需要再下载安装数字证书?要如何使用?
答:“泉e通”网上银行提供的UKEY是新版二代UKEY,将数字证书直接预制在UKEY中,免除了您下载安装数字证书的环节,具有操作简单和更加安全可 靠的优势。存储在UKEY中的网上银行数字证书受UKEY的保护,不可导出和复制,是泉州银行确认您有效身份的唯一标识。新二代UKEY有一个显示的液晶屏,可以将每笔交易的信息都显示在上面,在账务交易时,客户需要手动点击UKEY上的“OK”按键来确认该笔交易;或者点击“C”按键来取消交易。

问:UKEY被锁定和UKEY的密码忘记了怎么办?
答:UKEY密码遗忘或者连续6次输入错误导致UKEY被锁定,您将不能继续使用UKEY。您可带上本人有效身份证件及UKEY前往我行任一营业网点申请UKEY密码解锁或重置。

问:客户的证书到期需要进行证书更新时,应怎样正确操作?
答:新网银客户如果提示证书即将到期,可以自助更新,登录网上银行,在“安全中心”中更新证书,也可以到银行柜台进行办理。

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