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动态密码器常见问题

发布时间:2014-05-14 09:07:10

动态密码器常见问题

问:如何激活动态密码器?
答:您在网点申请开通动态密码器时,我行会将动态密码器证书激活码打印在客户回单上,您打开密码器,屏幕上显示“激活”,按提示输入激活码。激活后,密码器提示设置开机密码(6位数),连续输入两次后即可设置成功。

问:我在转账时如何使用动态密码器?
答:您在个人网上银行填写转账信息并点击“确定”后,系统会在页面上显示随机码、动态密码输入框。此时,请打开动态密码器,按页面提示在密码器上输入6位随机码并按密码器上的“确认”,将密码器生成的6位数验证码输入,即可完成转账。

问:客户在验证时出现时间不同步导致验证失败如何处理?
答:请登录泉e通网银,点击“安全中心”-“密码器时间同步”。打开密码器,直接按“确认”,获取第一个动态密码并输入到第一行输入 框,等待密码器左侧进度条消失后(一分钟),将显示下一分钟动态密码,将变化后的动态密码输入到第二行输入框,按照页面提示完成余下操作即可同步密码器时间。

问:动态密码器开机密码锁定或忘记后,客户如何处理?
答:开机密码连续输错6次后密码器将被锁定,锁定后24小时密码器将自动解锁,开机密码保持不变。累计自动解锁达到6次,密码器自动解锁功能将关闭。如需解锁密码器,请携带有效身份证件及密码器到我行营业网点进行手动解锁。

 

 

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